1. En cas de dysfonctionnement du produit, veuillez contacter le personnel de maintenance local dès que possible afin d'éviter tout problème de sécurité.
2. Ce formulaire doit être rempli par l'installateur d'origine. Pour toute question, veuillez contacter le service commercial ou le service après-vente.
3. Nous vous répondrons dans les 24 heures pour toute question relative au service après-vente. Veuillez consulter votre boîte mail.
4. Lorsque les clients signalent des problèmes, merci de joindre le numéro de série du produit concerné, des photos ou vidéos, ainsi que toute autre preuve permettant d'identifier le défaut ou le code d'erreur. Cela permettra à notre service après-vente de résoudre le problème plus rapidement.
5. Dans les situations suivantes, Sunrange se réserve le droit de refuser le service après-vente : le client démonte le produit sans autorisation ; le problème du produit n’est pas dû à un défaut de technologie ou de matériaux ; le produit ne répond pas aux conditions de garantie ; le produit n’est pas fabriqué par l’entreprise ;
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